MacBook se ne pali ili ne puni

Kako kvar izgleda

• Potpuno mrtav. Nema zvuka ni svetla, kao da punjač nije ni priključen. Na modelima sa MagSafe-om ne svetli ni lampica na konektoru.
• Puni se, ali ne startuje. Lampica na MagSafe-u gori, a na dugme nema reakcije.
• Radi, ali je ekran crn. Čuje se ventilator ili zvuk paljenja, a slike nema. Najčešće je kriv ekran ili njegov kabl, nekad ploča.
• Upitnik, precrtan krug ili restart u krug. Napajanje radi, ali sistem ne može da se podigne. Obično je problem u disku ili u macOS-u, ređe na ploči.
• Upali se pa se odmah ugasi. Obično je kriva istrošena baterija, nekad kratak spoj.
• Radi, ali ne puni. Kvar je u punjaču, portu, bateriji ili kolu za punjenje na ploči.

Ako je tačped ispupčen ili se teško klika, baterija je verovatno nabubrela. Takav MacBook nemojte puniti i javite nam se.

Šta možete bezbedno da probate sami

• Drugi punjač, kabl i utičnicu, a na USB-C modelima i drugi port. Punjač od telefona je preslab za ovu proveru.
• Ostavite ga pola sata na punjaču, osim ako je bilo tečnosti ili je baterija nabubrela. Potpuno prazna baterija ume da traži vreme.
• Držite dugme za uključivanje desetak sekundi, pustite, pa ga pritisnite normalno.
• SMC reset ima smisla samo na Intel modelima, a sa T2 čipom ide drugačije. Apple Silicon ga nema, tu je dovoljno ugasiti i upaliti Mac sa priključenim punjačem.
• Spoljni monitor ili TV, preko HDMI-ja ili adaptera. Ako tamo ima slike, kvar je u ekranu ili njegovom kablu.

Ništa od ovoga ne briše podatke. Više provera ima u vodiču šta da radite kad se MacBook ne pali. Ako ne pomogne, nemojte ga paliti i gasiti u nedogled. Posle tečnosti ga ne punite uopšte i pročitajte šta raditi posle prolivene tečnosti.

Šta mi radimo na dijagnostici

Prvo merimo, ne nagađamo. Na USB-C modelima između punjača i Mac-a stavimo merač i gledamo da li napon sa početnih 5 V pređe na napon punjenja i koliko struje Mac uzima. Ako ostane na 5 V, Mac i punjač nisu „dogovorili“ punjenje. Ako odmah povuče jaku struju, a ne pali se, to je najčešće kratak spoj.

Ako je kvar na ploči, otvaramo kućište, merimo linije napajanja i tražimo kratak spoj ili tragove tečnosti. Menjamo deo koji je otkazao, ne celu ploču (više na strani popravka matične ploče). Pre otvaranja vam kažemo šta to podrazumeva.

T2 i Apple Silicon. Modeli sa T2 čipom (Intel MacBook Air i Pro, 2018–2020) i Apple Silicon modeli ponekad ne startuju zbog oštećenog firmvera, recimo posle prekinutog ažuriranja. Tada Mac kablom povežemo sa drugim Mac-om i u DFU režimu, preko Apple Configurator-a, radimo revive: firmver se ponovo upisuje, a podaci se po pravilu ne diraju. Restore briše ceo disk i nikad ga ne radimo bez vašeg izričitog odobrenja.

Ploča, podaci i da li se isplati

Ljudi nas češće pitaju za podatke nego za sam laptop. Na starijim Intel modelima SSD je često zaseban modul, pa podaci mogu da se izvuku i kad ploča ne radi. Kod T2 i Apple Silicon modela SSD je zalemljen i šifrovan, a ključ čuva čip na istoj ploči. Do podataka se tu praktično dolazi samo preko ploče koja radi, pa prvo pokušamo da je oživimo, makar toliko da se podaci prebace (više na strani oporavak podataka). Ako popravka nema smisla, kažemo vam to otvoreno.

Koliko traje i garancija

Kad je kvar u bateriji ili drugom delu koji imamo na stanju, najčešće je gotovo isti ili naredni dan. Popravka ploče traje duže, a ređe delove naručujemo, pa rok javimo posle pregleda. Garancija na rad i ugrađeni deo upisana je na servisnom listu, a status popravke pratite online.

Nezavisan servis

Nismo ovlašćeni Apple servis i ne predstavljamo se kao Apple. „Apple“, „Mac“ i „MacBook“ koristimo samo da opišemo uređaje koje popravljamo. Ugrađujemo kvalitetne delove odgovarajuće vašem modelu. Za ostale kvarove pogledajte opšti servis MacBook-a.