Provera statusa servisa
Unesite broj reversa i šifru i pratite napredak popravke u realnom vremenu.
Kako teče popravka u BG Computers servisu
- 1Primljen
Uređaj zaveden, dobijate broj reversa i šifru.
- 2Dijagnostika
1 radni dan za standardne kvarove, 2 radna dana za složenije.
- 3Odobrenje ponude
Pozivamo vas sa cenom i očekivanim trajanjem.
- 4Popravka
Servisiramo uređaj prema odobrenoj ponudi.
- 5Spreman za preuzimanje
SMS obaveštenje, dolazite po uređaj.
Često postavljana pitanja
Gde nalazim broj reversa i šifru?
Štampaju se na potvrdi koju ste dobili pri ostavljanju uređaja u servisu. Šifra je obično 4–6 cifara ispod broja reversa.
Koliko traje dijagnostika?
Standardna dijagnostika traje 1 radni dan. Za složenije kvarove (matična ploča, BGA reballing) potrebno je do 2 radna dana.
Šta znači status „Čeka delove"?
Identifikovali smo kvar, ali za popravku je potreban deo koji nemamo na lageru. Delovi iz Srbije obično stižu za 2–5 radnih dana, dok za delove iz inostranstva može potrajati do mesec dana.
Mogu li doći ranije po uređaj iako popravka nije završena?
Možete, dolazak po nepopravljen uređaj je besplatan. Ako je dijagnostika već urađena, naplaćuje se samo cena dijagnostike po važećem cenovniku.
Da li dobijam SMS kad je uređaj spreman?
Da, SMS šaljemo automatski na broj koji ste ostavili pri prijemu. Ako broj telefona nije tačan, javite se na telefone iz kontakta.
Šta ako sam zaboravio šifru?
Pozovite servis i recite broj reversa — možemo vam je poslati SMS-om na broj zaveden uz prijem uređaja.