Instalacija sertifikata — MUP, Pošta, Privredna komora, e-Faktura
Sertifikati su postali deo svakodnevice — za eFakture, e-banking, eUpravu, biometrijsku ličnu kartu. Ali kad treba da se instaliraju na računar, većina ljudi naleti na zid: browser blokira, čitač ne radi, smart card driver ne odgovara, Java daje grešku. Mi to rešavamo svaki dan.
Koje sertifikate najčešće instaliramo
- Pošta CA (Pošta Srbije) — najveći domaći izdavač. Za e-Faktura SEF, e-Uprava, neki e-banking servisi
- Halcom CA — finansijske transakcije, e-banking većine banaka, eFaktura
- MUP CA — Cyberveni / kvalifikovani elektronski sertifikat na biometrijskoj ličnoj karti, korišćenje e-čitača
- Privredna komora Srbije CA — za firme i preduzetnike, korporativni sertifikat za poslovanje
- Republika Srbija (CACertSrbije) — državna sertifikaciona ustanova, root za mnoge servise
- Sertifikati na eToken / Aladdin USB — postavka drajvera, integracija u browser
- SEF (Sistem e-faktura) — povezivanje sa Ministarstvom finansija za B2G i B2B fakture
Zašto ljudi obično ne uspeju sami
Browser blokira sertifikat
Sertifikat treba postaviti u trust store sistema, ne samo u browser. Chrome i Edge koriste Windows-ov sistemski certificate store, Firefox ima svoj. Ako root CA nije postavljen na pravom mestu, sertifikat radi u jednom browseru a u drugom ne. Korisnik misli da je problem do njega.
Smart card čitač nije prepoznat
Tipičan Gemalto, Aladdin ili SCM Micro čitač treba specifičan driver — često onaj koji dolazi sa MUP-ovom karticom NIJE kompatibilan sa Windows 11. Treba potražiti generičan PC/SC driver, registrovati u sistemu. Nekoliko sati gubljenja.
Java applet ne radi
Mnogi srpski portali (naročito stariji bankarski) još uvek koriste Java applete za potpisivanje. Hrome i Edge su odustali od podrške 2017. — Java jednostavno ne radi. Rešenje je instalacija starije Firefox ESR verzije ili portable Pale Moon browser, plus specifična Java JRE verzija (uglavnom 8.x).
Sertifikat na eToken-u posle reinstalacije Windowsa
Najčešći slučaj kad zovu. Reinstalirate Windows, eToken ostane USB stick koji „ne radi“. Razlog — middleware koji čita sertifikat sa tokena (SafeNet Authentication Client) nije instaliran, ili pogrešna verzija. Mi imamo licencirane verzije u skladištu, znamo koja ide za koji token.
Konflikt između više sertifikata
Ako imate Halcom za banku i Pošta CA za eFakturu, sistem ponekad bira pogrešan kad se logujete — što znači da uđete kao neko drugi (ako koristite isti server). Rešenje je da se sertifikati pravilno označe i da se browser podesi za korisnički izbor svaki put.
Šta tačno radimo za 2.500 RSD
- Instalacija jednog sertifikata sa svim potrebnim drajverima
- Postavka u sistem certificate store + browser store
- Konfiguracija smart card čitača (ako je hardver-baziran sertifikat)
- Provera komunikacije sa portalom (eFaktura, e-Uprava, e-banking — testiramo da radi)
- Backup PFX fajla ako je softverski sertifikat — ne ostaje na našim računarima
- Mini uputstvo šta da uradite ako se „izgubi“ posle nekog ažuriranja Windowsa
Za firme koje imaju više sertifikata (recimo MUP za direktora + 3 Pošta CA za zaposlene), radimo paket — popust od 30% za 4+ sertifikata u istoj poseti.
Cenovnik
Kurirska usluga za firme i privatnike
Sertifikat treba i na laptopu kod kuće, i na PC u kancelariji? Pošaljite uređaj kurirom — preuzmemo, instaliramo, vratimo. Sve gotovo za isti dan ako pošaljete pre 14h.
Pitanja koje često čujemo
Imam Pošta CA na USB-u, posle reinstalacije Windows-a ne radi — šta sad?
To je verovatno SafeNet Authentication Client koji nije instaliran. Imamo licencirane verzije za Posta CA tokene. Donesete USB i laptop, za 30–45 minuta sve radi. Ako nemate originalan token a treba vam, mi vam savetujemo kako da dobijete novi od Pošte.
Treba mi sertifikat za eFakturu, gde se kupuje?
Najbrži put — Pošta Srbije (Pošta CA). Ima centralu za izdavanje u Beogradu, predaja zahteva traje sat. Cena oko 6.000-7.000 RSD za sertifikat na 2 godine. Posle to bringnete kod nas da postavimo na vaš računar — 2.500 RSD i konektujemo vas na SEF portal.
Koliko traje instalacija?
Standardno 30–60 minuta po sertifikatu. Ako je problem dublji (problem sa Windows update-om, java konflikt), može do 2 sata. Tipično za isti dan kada ostavite uređaj kod nas pre podneva.
Da li garantujete da će raditi posle update-a Windowsa?
Apsolutno ne — Microsoft često lomi sertifikate sa update-ovima. Ali ako se to desi u prvih 6 meseci, mi vam besplatno re-instaliramo. Za naše stalne klijente firme, imamo i mesečni plan održavanja.
Možete li me obučiti da sam koristim eFakturu?
Naravno. Imamo dodatnu uslugu — obuka 1 sat sa kompletno radnim postavkom za 2.000 RSD. Naučite kako da postavite, čitate, eksportujete fakture, i šta da uradite ako nešto pukne.
Pokrivamo sve opštine Beograda
Kurirska usluga preuzimanja i vraćanja uređaja radi za celu opštinu Beograda. Kliknite na svoju opštinu za detalje o naseljima koja pokrivamo, tipičnim problemima koje rešavamo i vremenima dolaska: