证书安装 — MUP、Pošta、工商会、e-Faktura
证书已经成为日常生活的一部分 — 用于电子发票（eFaktura）、电子银行、电子政务（eUprava）、生物特征身份证。但当需要把它们安装到电脑上时，大多数人都会碰壁：浏览器拦截、读卡器不工作、smart card 驱动没有响应、Java 报错。这些问题我们每天都在解决。
我们最常安装的证书
- Pošta CA（Pošta Srbije） — 最大的本地签发机构。用于 e-Faktura SEF、e-Uprava 以及部分电子银行服务
- Halcom CA — 金融交易、大多数银行的电子银行、eFaktura
- MUP CA — Cyberveni / 生物特征身份证上的合格电子证书，配合电子读卡器使用
- Privredna komora Srbije CA（塞尔维亚工商会） — 面向公司和个体经营者，用于经营的企业证书
- Republika Srbija（CACertSrbije） — 国家认证机构，许多服务的根证书
- eToken / Aladdin USB 上的证书 — 驱动安装、浏览器集成
- SEF（电子发票系统） — 连接财政部，用于 B2G 和 B2B 发票
为什么人们通常自己搞不定
浏览器拦截证书
证书需要安装到系统的 trust store（信任存储区），而不仅仅是浏览器里。Chrome 和 Edge 使用 Windows 的系统证书存储区，Firefox 有自己的一套。如果根 CA 没有放到正确的位置，证书在一个浏览器里能用，在另一个里却不行。用户还以为是自己的问题。
读卡器无法识别
常见的 Gemalto、Aladdin 或 SCM Micro 读卡器需要专门的驱动 — 随 MUP 身份证附带的那个往往与 Windows 11 不兼容。需要去找通用的 PC/SC 驱动，并在系统中注册。这会浪费好几个小时。
Java 小程序无法运行
许多塞尔维亚门户网站（尤其是较老的银行网站）仍然使用 Java applet 进行签名。Chrome 和 Edge 从 2017 年起就放弃了对它的支持 — Java 根本无法运行。解决办法是安装较旧的 Firefox ESR 版本或便携版 Pale Moon 浏览器，再加上特定的 Java JRE 版本（通常是 8.x）。
重装 Windows 后 eToken 上的证书
这是来电最多的情况。重装了 Windows 之后，eToken 就变成了一个“用不了”的 U 盘。原因是 — 从令牌读取证书的中间件（SafeNet Authentication Client）没有安装，或者版本不对。我们仓库里备有各版本的授权软件，清楚哪个版本对应哪种令牌。
多个证书之间的冲突
如果您有用于银行的 Halcom 和用于 eFaktura 的 Pošta CA，登录时系统有时会选错 — 这意味着您可能以别人的身份登录（如果使用同一台服务器）。解决办法是正确标注各个证书，并把浏览器设置为每次都由用户手动选择。
我们具体做什么
- 安装一个证书及其所需的全部驱动
- 安装到系统证书存储区 + 浏览器存储区
- 配置 smart card 读卡器（如果是基于硬件的证书）
- 检查与门户网站的通信（eFaktura、e-Uprava、电子银行 — 我们会实测确认可用）
- 如果是软件证书，会备份 PFX 文件 — 不会留在我们的电脑上
- 一份简短说明，告诉您在某次 Windows 更新后证书“消失”了该怎么办
对于拥有多个证书的公司（比如给经理用的 MUP + 给员工用的 3 个 Pošta CA），我们提供套餐，每个证书的价格更优惠。
服务价格 — 详见官方价目表
所有维修服务的价格（诊断、维修、清洁、重装系统……）都在我们的价目表页面上，并始终保持最新。最终价格会在免费诊断之后、维修之前确认。设备由快递上门取送，或者您亲自送到我们的任一门店。
常见问题
我有 USB 上的 Pošta CA，重装 Windows 后无法使用 — 现在怎么办？
很可能是 SafeNet Authentication Client 没有安装。我们备有适用于 Pošta CA 令牌的授权版本。您把 USB 和笔记本带来，30–45 分钟一切就能正常工作。如果您没有原装令牌但又需要，我们会指导您如何从 Pošta 获取新的。
我需要用于 eFaktura 的证书，在哪里购买？
最快的途径 — Pošta Srbije（Pošta CA）。它在 贝尔格莱德 设有签发中心，提交申请大约需要一个小时。证书费用付给 Pošta，有效期 2 年（当前价格请向他们咨询）。之后把它带到我们这里，我们会把它安装到您的电脑上，并帮您连接到 SEF 门户。
安装需要多长时间？
每个证书标准用时 30–60 分钟。如果问题比较深（Windows 更新问题、Java 冲突），可能需要长达 2 小时。通常您上午把设备留在我们这里，当天就能完成。
你们能保证 Windows 更新后仍然可用吗？
绝对不能 — Microsoft 经常会因为更新而弄坏证书。但如果这种情况在头 6 个月内发生，我们会免费为您重新安装。对于我们的长期企业客户，我们还提供按月的维护方案。
你们能培训我自己使用 eFaktura 吗？
当然可以。我们有一项附加服务 — 1 小时培训，配合完全可用的配置。您将学会如何创建、查看、导出发票，以及在出问题时该怎么办。
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