数据抢救与恢复
硬盘突然读不出来了、您不小心删掉了一整个装满照片的文件夹，或者笔记本掉到地上后 Windows 再也无法启动——而里面存着多年的照片、文档和工作资料。遇到这种情况谁都会着急，这完全可以理解。这类问题我们每天都在处理，大多数情况下数据都能找回来，关键是不要自己乱试而把设备弄得更糟。
最常见的症状 / 什么时候需要这项服务
- 不小心删除了文件或格式化了硬盘，之后才发现里面有重要资料
- 移动硬盘或 U 盘打不开、提示要格式化，或者发出咔哒声/嗡嗡声
- 电脑读不到硬盘，或者能看到却打不开
- SSD 突然从 BIOS 里“消失”，或显示 0 GB
- 手机或相机里的存储卡报错
- Windows 频繁崩溃，出现蓝屏或“No bootable device”提示
- 重装系统或断电之后分区消失了
- 怀疑中了病毒或勒索软件（ransomware），把文件锁住或隐藏了
我们具体做什么
只要条件允许，我们先给硬盘做一份安全的副本（克隆），这样就不再碰原盘，也不会让情况恶化。之后才从副本里提取数据。我们处理逻辑故障（误删和丢失的文件、损坏的分区、错误的格式化、文件系统问题），也处理硬盘工作不稳定但仍能读取的情况。HDD、SSD、NVMe、移动硬盘、U 盘和存储卡我们都做。遇到硬盘严重的机械损坏（磁头损坏、盘片划伤）时，我们会实话告诉您这需要有无尘室的实验室来处理，免得您为我们在技术上无法保质完成的工作付费。
流程怎么走
两种方式，看您方便。您可以把设备送到我们在贝尔格莱德的三家门店之一——Arena、Piramida，以及植物园旁边的 Centar。如果您不方便出门，由快递上门取件，修好后再送回。
如果不需要拆机，诊断是免费的——我们查看硬盘，判断数据是否可读、有多少，然后告诉您现实中能恢复多少。我们只在检查之后才报价，绝不凭空乱说，在双方谈妥之前不收取任何费用。价格见价目表。您也可以通过状态查询在线跟踪进度。
为什么选择我们
- 先备份，再动手——我们不会拿您唯一的一份数据去做试验。
- 经验——我们做维修已有多年，这类情况经常见到，知道该去哪里找问题。
- 透明——我们提前告诉您哪些能恢复、哪些不能、要多少钱。绝无事后加价。
- 工作保修——我们对自己做的工作负责。
- 保密——您的文件依然是您的，我们不会翻看，也不会保存超过必要的时间。
常见问题
数据是不是总能恢复？
不总是，说别的就不诚实了。对于逻辑故障和误删文件，只要设备立刻送来、不再继续使用，成功率非常高。对于严重损坏的硬盘，则取决于盘片的状况。正因如此才有免费诊断——先评估现实中能做到什么，然后再动手。
我几个小时前删了文件，该怎么办？
最重要的一点：立即停止使用那块硬盘，不要往上面安装任何东西。每一次新的写入都可能覆盖掉我们正想找回的内容。请关掉设备，尽快送来——案例越新，机会越大。
损坏的存储卡或手机里的照片能恢复吗？
通常可以，尤其是卡报错或“提示要格式化”时——这些一般是逻辑问题。把卡（或手机）拿来，我们看一看，然后告诉您能提取出什么。
硬盘或误删文件出了问题？请拨打 069 1303 111 与我们约定取件，看看价目表；如果整台设备也有问题——我们还有笔记本维修和台式机维修。