MacBook 无法开机或无法充电

故障表现

• 完全没反应。没有声音，也没有灯亮，就像根本没插充电器一样。带 MagSafe 的机型，连接头上的指示灯也不亮。
• 能充电，但开不了机。MagSafe 上的指示灯亮着，按电源键却毫无反应。
• 机器在运行，屏幕却是黑的。能听到风扇声或开机提示音，就是没有画面。多数是屏幕或屏幕排线的问题，有时是主板。
• 出现问号、带斜线的圆圈，或者反复重启。供电正常，但系统启动不起来。通常是硬盘或 macOS 的问题，出在主板上的情况比较少。
• 一开机马上又关机。通常是电池老化了，有时是短路。
• 能用，但充不进电。问题可能出在充电器、接口、电池，或者主板上的充电电路。

如果触控板鼓起来了，或者变得很难按下去，电池很可能已经鼓包。这样的 MacBook 请不要再充电，尽快联系我们。

您可以先自己安全地试试这些

• 换一个充电器、一根线、一个插座试试；USB-C 机型再换一个接口。手机充电器功率太小，不适合做这个测试。
• 插着充电器放半个小时，进过液或电池鼓包的除外。电池电量完全耗尽后，需要一段时间才能缓过来。
• 按住电源键十秒左右，松开，再像平时一样按一下。
• 重置 SMC 只对 Intel 机型有意义，带 T2 芯片的机型做法又不一样。Apple Silicon 机型没有 SMC 重置，插着充电器关机再开机就可以了。
• 通过 HDMI 或转接头接一台外接显示器或电视。如果那边有画面，问题就在屏幕或屏幕排线上。

以上这些都不会删除数据。更多检查方法请看指南MacBook 开不了机怎么办。如果试过还是不行，就别反复开关机了。进过液的话完全不要充电，请先看MacBook 进液后该怎么做。

检测时我们做什么

我们先测量，不靠猜。对于 USB-C 机型，我们会在充电器和 Mac 之间串一个 USB 测试仪，看电压能不能从初始的 5 V 升到充电电压，以及 Mac 拉了多大电流。如果一直停在 5 V，说明 Mac 和充电器没有「谈妥」充电。如果一上电就拉大电流，机器却开不了机，多半是短路。

如果问题在主板上，我们会拆开机壳，测量各路供电，查找短路点或进液痕迹。哪个元件坏了就换哪个，不换整块主板（详见主板维修页面）。拆机之前，我们会先跟您讲清楚这一步意味着什么。

T2 和 Apple Silicon。带 T2 芯片的机型（2018–2020 年的 Intel MacBook Air 和 Pro）以及 Apple Silicon 机型，有时会因为固件损坏而无法启动，比如系统更新中途被打断。这时我们用数据线把它连到另一台 Mac 上，进入 DFU 模式，通过 Apple Configurator 做复苏（revive）：重新写入固件，一般不会动到数据。恢复（restore）会抹掉整个硬盘，没有您的明确同意，我们绝不做。

主板、数据，以及值不值得修

比起电脑本身，客人更常问的是数据。较早的 Intel 机型，固态硬盘往往是单独的模块，主板坏了也能把数据取出来。T2 和 Apple Silicon 机型的固态硬盘焊在主板上，并且经过加密，密钥由同一块主板上的芯片保管。这类机器基本上只能靠一块能正常工作的主板拿到数据，所以我们会先设法把主板救活，哪怕只撑到数据转移出来为止（详见数据恢复页面）。如果维修不值得做，我们会直接告诉您。

需要多久、保修如何

如果坏的是电池或其他我们有现货的零件，通常当天或次日就能修好。主板维修花的时间更长，少见的零件需要订货，具体时间检查后告诉您。工时和所装零件的保修写在服务单上，维修进度可以在线查询。

独立维修

我们不是 Apple 授权服务商，也不以 Apple 自居。「Apple」「Mac」「MacBook」只用来说明我们维修的设备。我们使用与您机型匹配的优质零件。其他故障请看我们综合的 MacBook 维修页面。