MacBook 键盘更换与维修
按键发黏，或者按一下出来两个字母？咖啡洒了之后，一整排键都没反应了？MacBook Air、MacBook Pro 和 12 英寸 MacBook 的键盘，我们都能清洁、修理和更换，Intel 机型和 Apple Silicon 机型都做。动手之前我们会告诉您，是清洁一下就够，还是换一个键，还是要换整块键盘。
蝶式键盘：我们见得最多的故障
我们修得最多的，是所谓的蝶式（butterfly）键盘。用这种键盘的机型有：
- 12 英寸 MacBook（2015–2017）
- 2016 至 2019 年的 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro（2019 年底推出的 16 英寸机型已经换了新键盘）
- MacBook Air 2018–2019
这种键盘键程很短，按键下面的结构也很娇气。一点灰尘、一粒碎屑，就可能让按键发黏、连击（按 a 出来 aa），或者干脆失灵。Apple 前后改进过好几代，可直到最后几款用蝶式键盘的机型，问题也没有彻底消失。
较新的 Magic Keyboard（妙控键盘）用在 2019 年底推出的 16 英寸 MacBook Pro、2020 年的 MacBook Air 和 13 英寸 Pro，以及所有 Apple Silicon 机型上。它重新用回了剪刀式结构，键程也更长，坏得少多了。这种键盘送到我们这里，多半是进了液体或者受过撞击。蝶式键盘出现之前、用传统键盘的老机型也是这样。
先清洁，再考虑更换
蝶式键盘上按键发黏或连击，很多时候不是结构坏了，而是键帽底下进了脏东西。所以我们先清洁：先用压缩空气吹，吹不好的地方，再取下键帽清理下面的结构。这些机型的键帽很薄，卡扣很容易断，请不要自己用指甲或小刀去撬。
如果只是一个键的键帽或结构断了，就只换这一个键。如果好几个键失灵，清洁后毛病又回来了，或者键盘进过液体，就要换整块键盘。洒了液体之后，不要等它「自己干」。应该马上做什么，我们在 MacBook 进液 页面里写过了。
送来之前，请先看看输入法有没有被切换：如果 Z 和 Y 换了位置，那是键盘布局的问题，不是故障。再到辅助功能设置里看一下，是不是不小心打开了粘滞键（Sticky Keys）或慢速键（Slow Keys）。其他可以自己检查的项目，请看 笔记本键盘失灵怎么办 这篇文章。
只换键盘，还是换整个上壳
MacBook 的键盘不是抽出来就能换的零件。很多机型的键盘是用铆钉或大量小螺丝固定在机身上半部分（上壳，top case）上的，触控板也装在这块上壳上，电池往往也粘在上面。换键盘，几乎要把整台电脑拆开。
视机型而定，我们只换键盘，或者连同外壳一起换整个上壳总成。您的 MacBook 属于哪种情况、价格上有什么区别，我们会事先告诉您。如果电池粘在上壳上，换的时候反正要把它取下来；要是电池本来就不耐用了，可以趁这一次把 电池更换 也一起做了。
键盘背光不亮，不一定是坏了：环境光传感器判断周围够亮时，macOS 会自己把背光关掉。有时问题出在排线上；进过液体之后，按键下面的背光也常常跟着坏掉。
Touch Bar 和 Touch ID：Touch ID 传感器和主板是配对的，所以我们会把您原来的传感器移到新零件上。Touch Bar 没反应的话，我们先查清楚是它本身坏了，还是排线或主板的问题。
价格——在官方价目表中
键盘更换的工时价格在价目表里。零件价格取决于机型，也取决于要换的是一个键、一块键盘，还是整个上壳。不拆机检测免费，确切费用在检查之后、动手之前告诉您。未经您确认，我们什么都不做。
需要多久、保修如何
零件有现货时，键盘或上壳更换通常当天或次日完成。少见的零件需要订货，检查后告诉您要多久。工时和所装零件的保修写在服务单上。我们不碰硬盘里的数据，但无论修什么，都建议您事先做一份备份（比如用 Time Machine）。
独立维修
我们不是 Apple 授权服务商，也不以此自居。「Apple」「Mac」「MacBook」只用来描述我们维修的设备。我们使用与您机型匹配的优质零件，维修不划算时也会如实告诉您，比如老款笔记本进液后，连主板也坏了。其他故障请看我们的 MacBook 维修 总页面。
常见问题
按键发黏或者连击，是不是马上就得换新键盘？
不一定。很多时候是键帽下面进了灰，清洁一下就好了。如果毛病反复出现，或者结构已经断了，就换这个键或整块键盘。我们先检查，再告诉您怎么修最合适。
键帽掉了，可以只换键帽吗？
只要下面的结构完好，大多数情况可以。请把键帽收好，不要硬按回去。如果结构也断了，就连它一起换。
键盘上洒了液体，我该怎么办？
马上把 MacBook 关机，拔掉充电器，不要开机看它还能不能用。也不要用吹风机吹。请尽快送来，或者通过快递寄给我们：键盘通常最先遭殃，但更大的问题是流到主板上的液体。
换键盘之后，Touch ID 还能用吗？
如果您的传感器是好的，我们会把它移到新键盘或新的上壳上，用起来应该和以前一样。传感器和主板是配对的，所以如果传感器本身坏了，换上去的替代件通常只能当电源键用。这一点我们会在动手前告诉您。
怎么把 MacBook 送来修键盘？
送到我们贝尔格莱德三家门店之一（Arena、Piramida、Centar），或通过快递寄给我们——修好后快递寄回。价格在动手前确认。
送到门店或用快递寄来
贝尔格莱德三处门店：Arena 和 Piramida（新贝尔格莱德），以及植物园附近的 Centar。如果您来不了，就用快递把 MacBook 寄给我们。键盘修好后，我们用快递寄回给您。
覆盖贝尔格莱德所有城区
把设备送到我们三家门店之一，或快递寄给我们——修好后快递寄回。点击您所在城区，查看我们覆盖的街区和最常处理的故障：