Замена и ремонт клавиатуры на MacBook
Клавиша залипает или печатает букву дважды, а после пролитого кофе целый ряд клавиш перестал реагировать? Чистим, ремонтируем и меняем клавиатуры на MacBook Air, MacBook Pro и 12-дюймовом MacBook, будь то Intel или Apple Silicon. До начала работ скажем, хватит ли чистки или замены одной клавиши, или придётся менять всю клавиатуру.
Клавиатура butterfly: с ней к нам приходят чаще всего
Больше всего работы у нас с так называемой клавиатурой butterfly («бабочка»). Она стоит на этих моделях:
- MacBook 12″ (2015–2017)
- MacBook Pro 13″ и 15″ с 2016 по 2019 год (у 16-дюймового, вышедшего в конце 2019 года, клавиатура уже новая)
- MacBook Air 2018–2019
Ход у клавиш совсем короткий, а механизм под ними очень чувствительный. Достаточно немного пыли или одной крошки, чтобы клавиша начала залипать, печатать дважды (вместо «а» получаете «аа») или вовсе перестала работать. Apple с годами дорабатывал эту клавиатуру, но проблема так и не исчезла, даже на последних моделях с такой клавиатурой.
Более новая клавиатура Magic Keyboard (MacBook Pro 16″ с конца 2019 года, MacBook Air и Pro 13″ 2020 года и все модели на Apple Silicon) вернула ножничный механизм с более длинным ходом клавиш. Ломается она гораздо реже, и когда такая попадает к нам, причиной чаще всего оказывается пролитая жидкость или удар. То же касается старых моделей с классической клавиатурой, которые вышли ещё до butterfly.
Сначала чистка, а уже потом замена
Если клавиша на клавиатуре butterfly залипает или печатает дважды, часто дело не в сломанном механизме, а в грязи под колпачком. Поэтому сначала мы её чистим: сжатым воздухом, а если это не помогает, снимаем колпачок и чистим механизм. Колпачки на этих моделях тонкие, и защёлки у них легко ломаются, так что не пытайтесь снять их сами ногтем или ножом.
Если сломан только колпачок или механизм одной клавиши, меняем только эту клавишу. Когда отказывает несколько клавиш, когда проблема возвращается после чистки или когда клавиатура побывала в жидкости, меняется вся клавиатура. После залития не ждите, пока всё «само высохнет». Что делать сразу, мы описали на странице о залитом MacBook.
Прежде чем везти ноутбук, проверьте раскладку (если Z и Y поменялись местами, это раскладка, а не поломка) и не включены ли случайно в настройках универсального доступа «Залипание клавиш» (Sticky Keys) или «Медленные клавиши» (Slow Keys). Другие проверки описаны в статье о том, что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Только клавиатура или весь топкейс
На MacBook клавиатуру нельзя просто вынуть. На многих моделях она закреплена заклёпками или множеством мелких винтиков к верхней части корпуса (топкейсу), а к нему же крепятся тачпад и нередко приклеенная батарея. Чтобы заменить клавиатуру, приходится разбирать почти весь ноутбук.
В зависимости от модели меняем только клавиатуру или топкейс в сборе, то есть верхнюю часть корпуса вместе с клавиатурой. Какой вариант подходит для вашего MacBook и что это значит для цены, скажем заранее. Если батарея приклеена к топкейсу, при замене мы её всё равно снимаем, поэтому когда она уже плохо держит заряд, есть смысл заодно сделать и замену батареи.
Когда не работает подсветка клавиатуры, это не всегда неисправность: macOS может сам её выключить, если датчик решит, что вокруг достаточно светло. Иногда проблема в шлейфе, а после залития часто выходит из строя подсветка под клавишами.
Touch Bar и Touch ID: датчик Touch ID привязан к материнской плате, поэтому на новую деталь мы переставляем ваш родной датчик. Если не реагирует Touch Bar, сначала выясняем, где неисправность: в нём самом, в шлейфе или на плате.
Цены — в официальном прайс-листе
Цена работы по замене клавиатуры указана в прайс-листе. Цена детали зависит от модели и от того, что меняется: одна клавиша, клавиатура или весь топкейс. Диагностика без разборки бесплатна, а точную сумму называем после осмотра, до начала работ. Ничего не делаем без вашего подтверждения.
Сроки и гарантия
Замена клавиатуры или топкейса чаще всего готова в тот же или на следующий день, если деталь есть в наличии. Редкие детали заказываем, а срок сообщаем после осмотра. Гарантия на работу и установленную деталь указана в сервисном листе. Данные на диске мы не трогаем, но перед любым ремонтом советуем сделать резервную копию (например, через Time Machine).
Независимый сервис
Мы не являемся авторизованным сервисом Apple и не выдаём себя за него. «Apple», «Mac» и «MacBook» используем только для того, чтобы назвать устройства, которые ремонтируем. Ставим качественные детали, подходящие для вашей модели, и честно говорим, когда ремонт не окупается, например если на старом ноутбуке после залития пострадала ещё и плата. О других неисправностях читайте на общей странице сервиса MacBook.
Часто задаваемые вопросы
Клавиша залипает или печатает дважды. Сразу нужна новая клавиатура?
Не обязательно. Часто это пыль под колпачком, и чистка решает проблему. Если неисправность возвращается или механизм сломан, меняется клавиша или вся клавиатура. Сначала посмотрим, а потом скажем, что имеет смысл делать.
Отвалился колпачок клавиши. Можно заменить только его?
Чаще всего можно, если механизм под ним цел. Сохраните колпачок и не ставьте его обратно силой. Если сломан и механизм, меняем и его.
На клавиатуру пролилась жидкость. Что делать?
Сразу выключите MacBook, отключите зарядку и не включайте его, даже чтобы проверить, работает ли он. Не сушите его феном. Привезите его или отправьте курьером как можно скорее: клавиатура обычно страдает первой, но хуже, когда жидкость добирается до платы.
Будет ли работать Touch ID после замены клавиатуры?
Если ваш датчик исправен, мы переставляем его на новую клавиатуру или топкейс, и он должен работать как раньше. Датчик привязан к плате, поэтому если повреждён он сам, сменный обычно работает только как кнопка включения. Об этом скажем до начала работ.
Как привезти MacBook на ремонт клавиатуры?
Привезите его в один из трёх наших сервисов в Белграде (Arena, Piramida, Centar) или отправьте нам курьером. Отремонтированный вернём курьером, а цену подтверждаем до начала работ.
Привезите в сервис или отправьте курьером
Три точки в Белграде: Arena и Piramida (Новый Белград) и Centar у Ботанического сада. Если не можете приехать, отправьте нам MacBook курьером. Отремонтируем клавиатуру и вернём его курьером.
Обслуживаем все районы Белграда
Принесите устройство в одну из трёх мастерских или отправьте курьером — вернём курьером. Нажмите на свой район, чтобы увидеть кварталы, которые мы обслуживаем, и типичные неисправности: