Садитесь работать, нажимаете клавишу — ничего. Или набираете одну букву, а на экране выскакивают три. Клавиатура ноутбука может отказать десятком разных способов, и поломка не всегда одна и та же. Такие ноутбуки проходят через наш сервис почти каждый день, так что поможем вам сначала самим отделить мелочь, которая решается за пять минут, от неисправности, с которой действительно надо в сервис.
Как выглядит поломка — определите свой симптом
Ноутбуки ведут себя по-разному, и симптом многое говорит о причине:
- Клавиатура мертва целиком — не работает ни одна клавиша. Чаще всего отошёл шлейф клавиатуры или проблема в системе либо драйвере.
- Не работают отдельные клавиши — скажем, только один ряд или пара букв. Обычно механический износ или грязь под клавишей.
- Дублирует или повторяет буквы — нажимаете один раз, печатается несколько. Признак изношенного контакта или оставшейся влаги и грязи.
- «Залипающие» клавиши — клавиша заедает, остаётся нажатой. Почти всегда грязь или что-то липкое под колпачком.
- Всё началось после пролитой жидкости — это отдельный и самый серьёзный случай, о нём отдельно ниже.
Что можно проверить самому, прежде чем нести ноутбук
Эти несколько шагов решают добрую часть ситуаций или хотя бы точно показывают, где проблема:
- Подключите внешнюю USB-клавиатуру. Это самый важный тест. Если внешняя клавиатура работает нормально, а встроенная нет — неисправна сама встроенная клавиатура, а не ноутбук или Windows. Если и внешняя не работает, проблема глубже (программная часть или материнская плата).
- Перезагрузите ноутбук. Звучит банально, но Windows может «подвесить» клавиатуру после обновления или спящего режима. Настоящая перезагрузка (а не просто закрытие крышки) часто помогает.
- Проверьте Fn / NumLock. Если вместо букв получаете цифры или клавиатура ведёт себя странно, скорее всего включён NumLock или какая-то комбинация с Fn. Найдите клавишу с надписью NumLk и попробуйте Fn + NumLock.
- Отключите Filter Keys. В Windows есть опция, которая намеренно игнорирует быстрые или повторные нажатия. Если она включилась случайно, клавиатура кажется «медленной» или пропускает буквы. Найдите Filter Keys в параметрах специальных возможностей и выключите её.
- Проверьте драйвер. В Device Manager, в разделе Keyboards, если стоит восклицательный знак — правый клик, удалите устройство, затем перезагрузка. Windows сам вернёт драйвер.
- Экранная клавиатура как временное решение. Пока неисправность не устранена, on-screen keyboard позволит набрать самое срочное. Это не ремонт, но на первое время выручит.
Пролитая жидкость — вот тут не тяните
Кофе, вода, сок — если что-то пролилось на клавиатуру, клавиатура тут наименьшая проблема. Под ней шлейфы и, в зависимости от модели, прямой путь к материнской плате. Опасен не сам момент пролива, а коррозия, которая в следующие дни медленно съедает контакты и материнскую плату. Ноутбук может нормально работать 2-3 дня, а потом начать выключаться или вообще перестать включаться.
Если это случилось: сразу выключите ноутбук (держите кнопку, пока не погаснет), отключите зарядку, выньте батарею, если она съёмная, и не включайте его, чтобы «проверить, работает ли». Как можно скорее привезите или пришлите его нам на чистку и восстановление. При пролитой жидкости только скорость решает, удастся ли спасти материнскую плату — там уже идёт ремонт материнской платы, если коррозия её уже задела.
Когда пора в сервис
Если внешняя USB-клавиатура показала, что виновата встроенная, а Fn/NumLock и Filter Keys ни при чём — клавиатуру меняют. На ноутбуках чаще всего меняется весь модуль клавиатуры, потому что он встроен в корпус; ковыряться с отдельными клавишами редко имеет смысл. Замена для сервиса — рутинная и быстрая операция, а какие модели и по какой цене мы делаем, посмотрите в прайс-листе.
Принесите ноутбук в одну из наших трёх мастерских в Белграде или отправьте курьером — мы заберём и вернём, никуда выходить не нужно. Всю диагностику и замену клавиатуры в рамках сервиса ноутбуков делаем быстро, а если дело было в жидкости, в приоритете чистка и восстановление, пока коррозия не пошла дальше. По любым вопросам звоните 069 1303 111.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я сам заменить клавиатуру на ноутбуке?
На некоторых моделях клавиатура доступна, но у большинства она встроена в верхнюю часть корпуса и связана шлейфом с материнской платой — неверное движение легко повредит разъём. Если не уверены, лучше пусть это сделает сервис.
Как понять, виновата клавиатура или ноутбук?
Подключите внешнюю USB-клавиатуру. Если она работает нормально, неисправна встроенная клавиатура. Если и внешняя не работает, проблема в программной части или материнской плате.
Что делать, если я пролил жидкость на клавиатуру?
Сразу выключите ноутбук, отключите зарядку и больше не включайте его. Как можно скорее привезите его на чистку, потому что в следующие дни коррозия съедает материнскую плату и тогда ущерб выходит далеко за пределы самой клавиатуры.
Сколько длится замена клавиатуры?
Сама замена быстрая, когда модуль есть в наличии. Время в основном зависит от поставки подходящей клавиатуры для конкретной модели — это мы скажем сразу после диагностики.