Ремонт компьютеров Vračar — курьерский приём и возврат
Vračar — одна из общин, откуда нам звонят чаще всего. Район плотный, небольшой, и здесь живут люди, которые пользуются компьютером каждый день — студенты, адвокаты, преподаватели, программисты. Когда что-то ломается, всё должно заработать сразу. С Vračar наш курьер забирает устройство в течение 30–45 минут после звонка — привозит в мастерскую, мы ремонтируем, курьер возвращает исправленным.
Районы, которые мы обслуживаем
Мы обслуживаем все районы Vračar — от центра до тихих улиц возле рынков. Чаще всего нам звонят из:
- Slavija
- Vukov spomenik
- Tašmajdan
- Crveni krst
- Neimar
- Kalenić
- Pašino brdo
- Englezovac
- Cvetni trg
Что мы чаще всего решаем на Vračar
У Vračar особая структура клиентов. Когда мы смотрим на звонки из этой общины за последние несколько месяцев, виден чёткий шаблон.
Студенты — философский, юридический, богословский
Самая частая история: ноутбук, забитый торрентами, два-три антивируса, установленных одновременно (один бесплатный Avast, второй бесплатная версия Norton, плюс Windows Defender), и всё это работает без остановки, так что система задыхается. Дипломная работа нужна завтра. Мы решаем это полной переустановкой Windows, переносом данных и установкой одного нормального антивируса — обычно Bitdefender Free или Microsoft Defender вместе с Malwarebytes для сканирования.
Адвокатские конторы возле Slavija и Tašmajdan
Это другой тип звонков. Пакет Office, который не открывает документ, принтер, который «потерялся» в сети, или Outlook, который отказывается синхронизироваться с почтой Yahoo. Ждать нельзя — у дела есть срок, поэтому выезжаем в тот же день. Большинство контор возле Bulevar и Београдска — уже наши давние клиенты.
Пенсионеры и частные адреса
С тихих улиц возле рынка Kalenić нам звонят в основном пенсионеры, у которых ноутбук больше не включается, экран треснул или не получается войти в почту. Мы терпеливы, объясняем, что делаем, и не меняем ничего, что менять не обязательно. Часто дело только в пыли — чистка от пыли + новая термопаста, и машина снова работает.
Цены на услуги — в официальном прайс-листе
Все цены на сервис (диагностика, ремонт, чистка, переустановка…) есть на нашей странице прайс-листа и всегда актуальны. Окончательную цену мы подтверждаем после бесплатной диагностики, до ремонта. Устройство забирает и возвращает курьер, либо вы приносите его в одну из мастерских.
С Vračar вы следите за нами по квитанциям
Оставляете устройство — получаете номер квитанции и код. Через нашу страницу вы можете отслеживать ход ремонта в реальном времени — без звонков и вопросов «готово ли».
Вопросы, которые мы часто слышим из Vračar
Присылаете ли вы курьера и на Pašino brdo, и в узкие улочки?
Да, наш курьер забирает устройства со всей общины Vračar без исключений. Pašino brdo, Englezovac, Smiljanićeva, все небольшие улицы возле Krunski venac — всё это мы обслуживаем. Поскольку улицы часто узкие, мы паркуемся на Београдска или Maršala Tolbuhina и приходим пешком.
Могу ли я сам принести устройство в мастерскую?
Конечно. Наши три мастерские — Arena (Bulevar Zorana Đinđića 57), Piramida (Jurija Gagarina 149) и Centar возле Ботанического сада (Vojvode Dobrnjca 22) — легко доступны с Vračar: автобусы 17, 18, 23 или на такси. Мы принимаем устройство, вы получаете номер квитанции и код, мы сообщаем, когда всё готово. Если делаем диагностику в тот же день, забрать можно вечером.
Сколько длится диагностика, когда я прихожу в мастерскую?
Стандартная диагностика — 1 рабочий день. Для более сложных неисправностей (материнская плата, BGA reballing) нужно 2 рабочих дня. Если ноутбук недоступен из-за аппаратной поломки, требуется чуть больше времени — мы звоним по телефону, как только понимаем, в чём дело, до любых дальнейших действий.