SBB je 1. aprila 2026. ugasio mejl adrese na @sbb.rs domenu, a korisnici Oriona i Sezampra javljaju nam da i njima stižu obaveštenja o gašenju starih adresa. Ako ste dobili takvu poruku — niste u problemu, ali jeste na roku. U ovom tekstu je tačan redosled poteza: kako da sačuvate poštu i kontakte, i kako da ne ostanete zaključani iz banke, eUprave i svih naloga vezanih za staru adresu.
Zašto provajderski mejlovi nestaju
Mejl adresa kod internet provajdera deluje kao nešto trajno, ali nije. Provajderu mejl nije osnovni posao. To je usluga koja košta, traži održavanje i servere, a koristi je sve manje ljudi. Kad se firma spaja, prodaje ili sređuje troškove, mejl servis je prvi na spisku za gašenje. Upravo to se desilo sa @sbb.rs adresama tokom integracije sa Yettelom.
Drugi problem: taj mejl živi dok traje vaš ugovor. Promenite provajdera zbog bolje cene interneta — i adresa ode sa njim.
Zato pravilo koje ponavljamo svakom klijentu u radnji: važni nalozi se nikad ne vezuju za provajderski mejl. Banka, eUprava, zdravstvo, društvene mreže, poslovna prepiska — sve to treba da stoji na adresi koju kontrolišete vi, a ne vaš provajder. U praksi to znači Gmail ili Outlook.com, a za firme sopstveni domen.
Plan selidbe, korak po korak
Ceo posao ima pet koraka. Najvažnije je da krenete dok stara adresa još radi — svaki korak je deset puta lakši dok imate pristup starom sandučetu.
1. Otvorite novu adresu (Gmail ili Outlook.com)
Napravite nalog na servisu koji se neće ugasiti. Gmail i Outlook.com su besplatni i rade na svakom telefonu i računaru. Par saveta iz prakse:
- Uzmite ozbiljno ime, npr. ime.prezime@gmail.com. Izbegavajte nadimke i godine rođenja — ovu adresu ćete davati banci.
- Odmah upišite broj telefona kao opciju za oporavak lozinke i uključite potvrdu u dva koraka.
- Lozinku zapišite na sigurno mesto. Najviše intervencija kod nas počinje rečenicom „ne znam lozinku od mejla“.
2. Izvucite postojeću poštu sa stare adrese
Poruke sa starog naloga neće same preći. Dve provere opcije:
- Uvoz direktno u Gmail: u podešavanjima Gmaila postoji opcija „Proveri poštu sa drugih naloga“. Unesete staru adresu, lozinku i server provajdera, i Gmail povuče poruke kod sebe. Radi dok je stari server živ.
- Lokalna arhiva kroz Thunderbird: instalirate besplatni Thunderbird, dodate stari nalog preko IMAP-a i pustite ga da skine kompletnu poštu na disk. Ovo preporučujemo svima koji imaju godine prepiske — dobijete arhivu koja ostaje kod vas i kad server nestane, pa je kasnije prebacujemo gde treba.
Ako imate hiljade poruka i priloge (fakture, ugovori, fotografije), radite oba: uvoz u Gmail za svakodnevni rad, lokalnu arhivu za sigurnost.
3. Prebacite kontakte
U webmail-u starog provajdera nađite adresar i opciju izvoza — obično dobijete CSV ili vCard fajl. Taj fajl uvezete u Google kontakte ili Outlook. Ako ste kontakte držali u programu na računaru (stari Outlook, Thunderbird), izvoz ide odatle. Ne preskačite ovaj korak: adrese ljudi kojima ste pisali godinama nigde drugde ne postoje.
4. Podesite prosleđivanje dok stari nalog radi
Ako vaš provajder nudi prosleđivanje (forwarding), uključite ga odmah — sve što stigne na staru adresu automatski ide na novu. Ako prosleđivanja nema, podesite u Gmailu redovnu proveru stare adrese iz koraka 2, pa poruke svejedno stižu kod vas.
Uz to, pošaljite kratku poruku ljudima s kojima se redovno dopisujete: „Od sada me kontaktirajte na novu adresu.“ Banalno, ali štedi mesece zabune.
5. Popišite naloge vezane za staru adresu — pa menjajte jedan po jedan
Ovo je korak koji svi preskoče, a najskuplje košta. Uzmite papir i prođite kroz staro sanduče: potražite poruke sa rečima „registracija“, „verifikacija“, „potvrda naloga“, „račun“. Spisak obično izgleda ovako:
- Banka i e-banking — obaveštenja o računu, izvodi, potvrde plaćanja
- eUprava i državni servisi — eID nalog, poreska, zdravstvo
- Društvene mreže — Facebook, Instagram, Viber backup, Google/Apple nalog na telefonu
- Prodavnice i pretplate — online kupovina, striming servisi, aviokompanije
- Računi — struja, telefon, kablovska (elektronska dostava računa)
Na svakom od tih naloga ulogujte se i promenite kontakt adresu na novu. Da, dosadno je. Ali dok stara adresa radi, svaka promena traje dva minuta — jer vam kod za potvrdu stigne na stari mejl. Kad se adresa ugasi, ista promena zna da traje danima.
Šta ako je stari mejl već ugašen, a nešto je ostalo vezano?
Dešava se — SBB adrese više ne rade, a ljudi tek sad otkrivaju šta je sve bilo vezano za njih. Nije sve izgubljeno, ali ide teže:
- Reset preko telefona: većina servisa nudi oporavak naloga preko broja telefona ili SMS koda. Ako ste broj upisali ranije, prošli ste jeftino.
- Banka: odete u ekspozituru sa ličnom kartom i promenite kontakt podatke na šalteru. Bez drame.
- eUprava: ako imate eID prijavu preko aplikacije ili čitača lične karte, mejl menjate u podešavanjima profila.
- Društvene mreže: procedura oporavka bez pristupa mejlu postoji, ali traje i traži potvrdu identiteta. Krenite odmah, ne kad zagusti.
- Stara pošta: ako je pošta ostala samo na ugašenom serveru provajdera, realno je verovatno izgubljena. Ali ako ste ikada koristili Outlook ili Thunderbird na računaru, kopija poruka često postoji na disku i odatle je vadimo — to je klasičan posao za naš oporavak podataka.
I jedno upozorenje: ovakve situacije obožavaju prevaranti. Kruže lažni mejlovi tipa „vaš nalog se gasi, kliknite ovde da sačuvate poštu“. Provajder vas nikad neće tražiti lozinku kroz link u poruci. Ako ste već kliknuli na tako nešto, promenite lozinke i proverite računar — uklanjanje virusa i provera radimo redovno.
Nemate vremena ili volje? Mi to radimo za vas
Ovu selidbu radimo klijentima godinama — i penzionerima sa jednim nalogom i firmama sa deset. Postupak je jednostavan: donesete računar ili laptop u jednu od naše tri radnje (dve su na Novom Beogradu), ili naš kurir preuzme uređaj sa vaše adrese i vrati ga kad završimo. Mi otvorimo novu adresu ako je nemate, prenesemo kompletnu poštu i kontakte, podesimo prosleđivanje, prođemo s vama popis vezanih naloga i podesimo mejl na svim uređajima — računaru, telefonu, tabletu.
Javite se preko kontakt stranice ili telefonom, opišite šta imate (koji provajder, koliko naloga, koji uređaji) i dogovorimo termin. Radimo i hitne slučajeve kad je rok gašenja blizu.
Česta pitanja
Mogu li nekako da zadržim staru @sbb.rs ili @sezampro.rs adresu?
Ne. Adresa pripada provajderu i kad on ugasi servis, adresa prestaje da postoji. Zato je jedino trajno rešenje adresa kod servisa koji vam ne uslovljava mejl ugovorom o internetu — ili sopstveni domen ako ste firma.
Šta se dešava sa porukama koje mi neko pošalje posle gašenja?
Pošiljaocu se vraća obaveštenje da adresa ne postoji, a vama ne stiže ništa. Zato je prosleđivanje i obaveštavanje kontakata važno uraditi pre gašenja — posle nema mreže koja hvata te poruke.
Koliko traje prenos pošte i naloga?
Zavisi od količine pošte i broja vezanih naloga. Tipičan kućni nalog završimo u toku istog ili sledećeg dana; velike arhive sa desetinama hiljada poruka traju duže jer skidanje sa servera ide sporo. Za tačan trošak pogledajte naš cenovnik ili nas pitajte uz konkretan opis.
Gmail ili Outlook.com — šta da izaberem?
Oba su pouzdana i besplatna. Ako već imate Android telefon, Gmail je prirodan izbor jer je Google nalog ionako na telefonu. Ako ste navikli na Microsoft okruženje i Office, Outlook.com će vam biti bliži. Bitnije od izbora je da uključite oporavak preko telefona i potvrdu u dva koraka — to je ono što nalog čini sigurnim.