插上充电器，电量百分比却纹丝不动，或者还在固执地往下掉。又或者 Windows 在角落里弹出那句熟悉的“已接通电源，未充电”。这种情况我们几乎每天都碰到，多数时候原因既不贵也不吓人。我们按从最常见到最少见的顺序捋一遍，您也能看看在想到送修之前，自己可以先查些什么。
症状是什么样的
症状各不相同，而且很能说明问题出在哪里：
- 电量停在 0% 或者不再上涨，尽管充电器已经插上。
- “已接通电源，未充电”（plugged in, not charging）——笔记本靠电源正常工作，但电池不进电。
- 充电器上的指示灯不亮，插进插座也没有反应。
- 只有关机时才充电，一开机进 Windows 就停。
- 必须晃动或者用手扶着线，摆到某个角度才开始充电。
原因，从最常见到最少见
1. 充电器或电源线。这是最常见的原因，没有之一。适配器会坏，线也会在进入外壳的位置断芯，天天把笔记本装在包里带着走的人尤其常见。如果手边有另一个好的充电器（电压和接口一致），先换上试试。这也是我们拿到机器后做的第一件事。
2. 笔记本上的 DC 电源接口（充电口）。就是您插充电器的那个部位。用久了会松动，焊点开裂，或者整个接口都晃。特征很典型：线必须摆成某个角度才行，或者正在充电、稍微一动就断。这个换充电器解决不了，得动手修。
3. 电池老化。电池是有寿命的。用上几年容量掉得厉害，只能撑几分钟，或者干脆报“已接通电源，未充电”，因为电芯已经到头了。插着电源用一切正常，可一拔线就关机。
4. 电池驱动或系统问题（Windows）。有时候是 Windows 自己出岔子。“Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery”驱动在系统升级之后容易错乱，笔记本就以为电池处在某种奇怪的状态。
5. 主板。少见，但确实会发生——主板上的充电电路失效。这是最罕见的情况，只有把上面几种可能全都排除掉之后才能确诊。
您自己可以先查什么
- 换个充电器。借一个，或者用备用的试试。如果换了充电器一切正常——问题就出在适配器上，到此为止。
- 看看接口和指示灯。适配器上的灯亮不亮？轻轻动一下线，笔记本上的充电口晃不晃？如果只有摆到某个角度才充电——那就是接口的问题，很明确。
- 用电池报告快速判断。打开 Command Prompt，输入 powercfg /batteryreport。Windows 会生成一份 HTML 报告，里面能看到“Design Capacity”（出厂容量）和“Full Charge Capacity”（当前容量）。如果当前容量掉到三分之一或者更低——电池已经用废了。
- 卸载电池驱动。在 Device Manager 里展开“Batteries”，右键点“Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery”，选 Uninstall。重启笔记本——Windows 会自己把它装回来。这样做没有风险，而且常常能解决卡在软件层面的充电问题。
什么时候该送修
如果换过充电器、也卸载过驱动，还是不充电——就别再自己折腾了，再往下就要拆机。最常见的是两种结果：
- 接口松动，或者只有摆角度才充电 → 修复或更换 DC 电源接口。这属于我们笔记本维修的范围，需要拆开笔记本，把新的充电口焊上去。
- 电池报告显示容量掉了很多，笔记本只能插着电用 → 更换笔记本电池。装上匹配的电池，笔记本就又能脱离电源用了。
如果您不方便出门，在我们这儿不用亲自跑一趟——把笔记本快递寄给我们，修好后快递寄回；您也可以直接送到我们在贝尔格莱德的三家门店之一。充电口维修和电池更换的价格取决于型号，都清楚地写在价目表里，不会到了现场临时加价。
常见问题
笔记本不充电，到底是电池的问题还是充电器的问题？
最快的办法是换个充电器试试。如果换上好的充电器就开始充电——那是适配器的锅。如果还是不充电，而且笔记本只有插着电源才能用，那多半是电池或者充电接口。
怎么判断充电接口坏了？
如果笔记本只有在电源线摆成某个角度时才充电，如果您必须用手扶着，或者刚开始充电、稍微碰一下线就停——那是 DC 电源接口（充电口）的问题，不是充电器。换适配器解决不了，得拆开笔记本把新的充电口焊上去。
Windows 里的“已接通电源，未充电”是什么意思？
笔记本有电、能正常工作，但电池不进电。原因多半是电池老化或者电池驱动卡住了，接口或主板的问题相对少见。
充电接口维修需要多久？
取决于型号和配件是否好找，因为接口要用焊接的方式更换。我们拆开笔记本、看清楚是什么样的充电口之后，会马上把评估告诉您。价格在价目表里。