«Ноутбук не включается» — самый частый звонок, который к нам поступает. Это может означать миллион вещей — от самого простого (подключите кабель) до самого худшего (материнская плата вышла из строя). В сервисе я вижу от пяти до десяти таких случаев в неделю, и вот порядок, в котором я прохожу диагностику.
1. Первым делом проверить — адаптер (блок питания)
В 30% случаев проблема в кабеле питания. Не знаете, неисправен ли адаптер? Попробуйте так:
- Подключите адаптер к розетке
- Другая розетка точно рабочая? (часто в одной комнате розетки не под напряжением)
- Посмотрите на светодиодный индикатор на адаптере — горит ли он?
- Если горит, подключите к ноутбуку. Посмотрите на индикатор на ноутбуке (если он есть).
Если адаптер не горит — он неисправен. Цена нового оригинального адаптера зависит от мощности (Вт) и модели (в прайс-листе). Совместимый (third-party) дешевле, но осторожно — плохой совместимый может испортить батарею или материнскую плату.
Из опыта: если адаптеру больше 3 лет и кабель заметно изношен (при лёгком движении индикатор мигает) — замените его. Цена нового адаптера — мелочь по сравнению с ущербом для материнской платы, если случится короткое замыкание.
2. Разъём питания на ноутбуке (DC jack)
15% случаев. Пластик вокруг разъёма сломан, или сам DC jack внутри разболтался. Как проверить? Подключите адаптер, слегка нажмите/подвигайте кабель вверх-вниз. Если индикатор зарядки мигает — проблема в разъёме.
Ремонт DC jack в BG Computers — цена зависит от модели (в прайс-листе). У Dell, HP, Lenovo серий Y/L разъём простой. У Asus и HP Pavilion он впаян, чуть сложнее.
3. Батарея — полностью разряжена или неисправна
20% случаев. Старая батарея (более 5 лет) может уйти в состояние «глубокого разряда» (deep discharge) — настолько разряжена, что ноутбук не включается даже с подключённым адаптером, потому что батарея «съедает» весь ток.
Тест: извлеките батарею (если ваша модель это позволяет) и подключите только адаптер. Если ноутбук включается без батареи — проблема в ней. Цена новой батареи (оригинальной или совместимой) зависит от модели (в прайс-листе). Оригинальные служат 3–5 лет, совместимые — 1–2 года.
Если батарея несъёмная (большинство новых моделей) — принесите ноутбук в сервис, мы её измерим и решим.
4. RAM — сдвинулась или неисправна
10% случаев. После удара ноутбука или при долгой эксплуатации модуль RAM может «выйти» из разъёма. Ноутбук включается, но не загружает Windows — только чёрный экран с горящим светодиодом. Если вы это видите, проблема в RAM или в материнской плате.
Более аккуратные пользователи открывают крышку на нижней стороне (где виден RAM), извлекают модуль, чистят контакты ластиком для карандаша и ставят обратно. Часто это помогает. Если дело только в этом, ремонт в сервисе — мелкая работа (цена в прайс-листе).
5. Перегрев — термозащита
10% случаев. Ноутбук, который не чистили 2–3 года, может дойти до состояния, когда CPU при каждом запуске достигает 90+ градусов и система выключается для защиты. Вы видите лишь мигание, пару секунд работы — и выключение.
Решение: чистка от пыли + новая термопаста. Занимает около часа (цена в прайс-листе). После этого ноутбук работает нормально.
6. Материнская плата — самое худшее
5–7% случаев. Попавшая внутрь жидкость, короткое замыкание, отклеившиеся BGA-чипы. Материнская плата — самая сложная часть ноутбука, и ремонт дорогой (цена зависит от неисправности и модели, в прайс-листе) — а иногда единственное решение — замена, если плата ещё выпускается.
Честно говоря, ноутбук старше 5 лет с неисправной материнской платой часто нет смысла ремонтировать. Принесите — мы проведём диагностику и скажем честно.
7. Самая редкая причина — неисправен дисплей
5% случаев. Ноутбук включается, вентиляторы работают, вы даже слышите звук запуска Windows, но экран чёрный. Часто дело лишь в подсветке (backlight) экрана или в шлейфе LCD.
Тест: подключите внешний монитор через HDMI или VGA. Если на мониторе появляется изображение — проблема в экране ноутбука. Замена экрана — цена зависит от модели (в прайс-листе).
Что сделать перед звонком
- Попробуйте другую розетку
- Посмотрите, горит ли адаптер
- Попробуйте без батареи (если её можно извлечь)
- Попробуйте с внешним монитором (тест дисплея)
- Проверьте, слышите ли вы вентилятор/звук Windows при попытке включения
С этой информацией, когда вы нам позвоните, диагностика пройдёт быстрее. Часто я могу прямо по телефону сказать, в чём, скорее всего, дело и сколько это будет стоить.
Позвоните 069 1303 111 — отвечаю не позже чем через 30 минут, курьер забирает устройство по всему городу Белград, как правило, в тот же день.
Когда понадобится сервис: зарядное устройство, батарею и плату мы проверяем в рамках ремонта ноутбуков — от замены батареи до ремонта материнской платы.