В сервисе после «не включается» самая частая жалоба — «у меня вирус, не могу работать». В 60% случаев это не вирус, а adware, browser hijacker или просто забитый кеш. Давайте разберёмся, как их отличить и что делать.
Что такое настоящие вирусы сегодня, в 2026 году
«Вирус» в классическом смысле (как Conficker из 2008 года) почти не встречается. То, что люди сегодня называют вирусами, — это:
- Ransomware — шифрует файлы и требует деньги (самое опасное, теряется всё)
- Трояны — крадут пароли из браузера (чаще всего)
- Cryptominer — использует ваш процессор для майнинга криптовалют (CPU 100%)
- Adware — вставляет рекламу повсюду (наименее опасно, но раздражает больше всего)
- Browser hijacker — меняет стартовую страницу и поисковик
5 признаков того, что это действительно ВИРУС
- CPU загружен на 100%, когда вы ничего не делаете — проверьте через Ctrl+Shift+Esc → Performance. Если Chrome закрыт, а CPU на 80%, что-то майнит.
- Файлы переименованы в .encrypted и подобное — это ransomware. Выключите компьютер НЕМЕДЛЕННО и не включайте его, пока не приедете к нам.
- Браузер постоянно открывает новую вкладку с рекламой — adware/hijacker.
- Антивирус выключился сам и не включается — это настоящий malware (легальный антивирус сам не отключается).
- Банк присылает SMS, что кто-то смотрел ваш баланс — keylogger украл пароль.
Когда это НЕ вирус (хотя выглядит именно так)
В сервисе мы распознаём такие причины, которые непрофессионалы принимают за вирусы:
- В Chrome установлено 200 расширений — всё тормозит, кажется, будто система заражена
- Windows Update в фоне — диск на 100%, всё подвисает, но это нормально (час-два)
- Драйвер видеокарты не отвечает — случайные перезагрузки, синий экран. Это не вирус, а драйвер.
- SSD на грани отказа — система работает крайне медленно, файлы пропадают. Руководство по SSD.
- Неисправность RAM — случайные вылеты всех приложений, BSOD. Это не вирус, а физическая поломка.
Что можно сделать САМОСТОЯТЕЛЬНО (бесплатно)
Прежде чем ехать в сервис, попробуйте:
- Запустите Malwarebytes (бесплатный, malwarebytes.com) — полное сканирование
- Откройте Chrome → chrome://extensions → удалите всё, что не узнаёте
- Windows → Apps → удалите все «PC Optimizer», «Cleaner», «Speed Up» — в 90% случаев это мусор, который притворяется вирусом
- Перезагрузитесь в Safe Mode (Shift + Restart в Windows) и попробуйте снова
Когда нести к нам
Если после этого Malwarebytes покажет больше 5 пунктов или система по-прежнему тормозит, принесите её к нам:
- Антивирусная проверка + чистка — 3.500 RSD
- Переустановка Windows (когда система полностью заражена) — 3.500 RSD + драйверы
- Восстановление файлов после ransomware — 6.000 RSD (если возможно)
По опыту: 80% случаев мы решаем без переустановки — только Malwarebytes + AdwCleaner + ручная чистка реестра. Переустановка — крайняя мера, ведь при ней теряется всё.
Отправляем курьера, который забирает устройство по адресу, возвращаем в тот же день или на следующий. Диагностика бесплатно.
Если не справитесь сами: мы выполняем удаление вирусов и вредоносного ПО, а при устойчивых заражениях самое чистое решение — это переустановка Windows.